Последнее обновление программного обеспечения Roku вызвало массовую проблему с трансляцией HDR-контента. Пользователи сообщают о непонятном ухудшении качества изображения: цвета стали бледными, изображение – тусклым, а яркие сцены превращаются в сероватое пятно. Почему HDR, который должен был улучшить просмотр, стал неожиданной проблемой?
Сначала казалось, что проблема касается только одного приложения – Disney Plus. Пользователи начали жаловаться на форумах о размытых цветах во время просмотра популярного сериала "Андор". Фото, опубликованные в сети, подтверждают, что изображение потеряло привычную яркость и стало неестественно серо-белым.
Однако вскоре стало понятно, что дело не только в Disney. Аналогичные проблемы заметили и в других популярных сервисах: Netflix, YouTube TV, Apple TV Plus и Amazon Prime Video. Интересно, что это не зависит от производителя телевизоров. Сбой проявился как на популярных TCL, так и на Hisense.
Общий знаменатель этого неисправного HDR-изображения – новое обновление программного обеспечения Roku (версия 14.5). Владельцы устройств начали замечать ухудшение качества именно после него. Пока что компания официально не признала связь между обновлением и жалобами, но активно изучает ситуацию и просит пользователей подробно описывать проблемы для быстрого поиска решения.
Эксперты отмечают, что HDR-контент всегда требовал определенных условий. В частности, для его корректного отображения нужен экран с достаточной яркостью. Но текущая ситуация кардинально отличается – речь идет не о недостаточной яркости экрана, а о серьезном программном сбое.
Пока непонятно, насколько масштабной является эта проблема, но количество сообщений на форумах быстро растет. Компания Roku пока не предоставила конкретных сроков решения этого вопроса.
Для Roku, одного из крупнейших игроков рынка потокового видео в США, быстрое решение ситуации является чрезвычайно важным. Репутационные риски могут быть значительными, если исправление проблемы затянется.
Пока же пользователям остается ждать новых обновлений, а также временно перейти на обычный формат просмотра, чтобы избежать дискомфорта от испорченного изображения.
Источник: TheVerge
