Клієнти одного з найбільших банків України – ПриватБанку – зіткнулися з несподіваними проблемами. Їхні платежі та перекази стали вибірково блокуватися без попередження. Крім того, у деяких користувачів закривають рахунки, не пояснюючи причин.
Про ситуацію, що склалася, повідомили самі клієнти на спеціалізованому фінансовому форумі. За їхніми словами, ПриватБанк заблокував платіж одного з користувачів, який він здійснив із заробітної плати. Банк зажадав підтвердити походження цих коштів, хоча раніше подібних запитів не надходило.
Представники ПриватБанку прокоментували ситуацію так: будь-який платіж з картки банку може бути затриманий для додаткової перевірки. Це стандартна процедура, спрямована на зниження ризиків шахрайства та забезпечення безпеки клієнтів.
Проблеми з блокуванням рахунків
Ще один клієнт ПриватБанку поскаржився, що його рахунки заблокували через те, що він пропустив повідомлення про підтвердження доходів. Щоб повернути гроші, тепер потрібно особисто відвідати відділення з пакетом документів.
Однак це створило суттєві складнощі, оскільки чоловік зареєстрований на окупованій території, а наразі перебуває за кордоном. За словами банку, рахунок заблокували через фінансовий моніторинг. Але в разі закриття відносин за клієнтом залишається право перевести залишок коштів в інший банк.
50% зарплати – на погашення кредитів
Крім того, у ПриватБанку заявили про право списувати до 50% зарплати клієнтів на погашення прострочених кредитів. Цей захід торкнеться тих, хто не справляється з виплатами вчасно. На думку банку, це єдиний спосіб повернути борги.
Таким чином, у клієнтів ПриватБанку з'явилося чимало запитань до роботи фінансової установи. Проблеми з блокуванням рахунків і незрозумілі списання, що виникають, вимагають якнайшвидшого роз'яснення з боку банку. Інакше під загрозою опиниться довіра клієнтів, на побудову якої ПриватБанк витратив десятиліття.
