Пакунок з деталями, інструкція та кілька годин родинної співпраці – ось незвичний «рецепт» для прощання з близькою людиною в Новій Зеландії. Майк і Маріса Нельсони створили вражаюче нестандартний бізнес – вони продають труни-конструктори, які родини збирають самостійно вдома. За іронією долі, цей моторошний на перший погляд концепт перетворився на прибуткову справу, яка несподівано допомагає людям долати горе втрати через спільну діяльність і персоналізацію останнього прихистку для рідної людини.
Від страху перед пенсією до незвичного підприємництва
Все почалося, коли інженер-механік Майк Нельсон, якому зараз 72 роки, шукав чим зайнятися після виходу на пенсію. "З 55 років я активно шукав заняття, яке міг би взяти з собою у пенсійний вік. Будучи активною людиною, я найбільше боявся, що мені стане нудно", – розповідає підприємець. Доленосний момент настав дев'ять років тому, коли померла його мати Маргарет, якій не вистачило лише шести тижнів до 97-річчя.
Мати Майка попросила яскраво-жовту труну зі смайликами на обох кінцях. Коли він обговорив це з організатором похорону, той виглядав шокованим і сказав, що це коштуватиме додаткові 1000 доларів понад уже захмарні 1800 доларів за звичайну труну. Тоді Майк вирішив зробити труну самостійно, саме так, як хотіла його мати.
Усвідомивши, що не лише його родина може хотіти мати більший контроль над оформленням труни для близької людини, Майк разом із дружиною Марісою, якій зараз 70 років, заснували бізнес із виробництва розбірних трун під назвою "Carried Away" ("Віднесені").
Сьогодні подружжя пропонує труни-конструктори, які можна зібрати вдома за допомогою простих інструментів. "Це як меблі з IKEA, але з більш специфічним призначенням", – жартує Майк. Компанія надсилає комплекти безкоштовно в міські райони Нової Зеландії та має дистриб'ютора на Південному острові, що забезпечує доставку по всій країні за один-два дні.
Терапія для родини у процесі збирання
Несподіваним відкриттям для подружжя став терапевтичний ефект, який має процес збирання труни на членів родини. "Коли люди збирають труну, розмова неминуче переходить на майбутнього померлого, і люди кажуть нам, що ці розмови – чудовий спосіб переживання горя", – пояснює Майк.
На сайті "Carried Away" є галерея, яка демонструє, як родини та друзі прикрашають і налаштовують труни відповідно до життя та інтересів своїх близьких. Там можна побачити труни, прикрашені гітарною тематикою, квітковими узорами, або навіть у стилі Harley-Davidson.
Відеоінструкція на сайті компанії детально показує процес збирання: від установки бічних сторін до встановлення підкладки та ручок. Майк наголошує, що технічно це нескладно, і більшість людей справляються без проблем.
"Діти часто залишаються осторонь організації похорону, але декорування труни дає їм можливість бути залученими до процесу, що дуже корисно для їхнього переживання горя", – додає він.
Доступність як філософія
Ціни на труни "Carried Away" значно нижчі за традиційні. Вони варіюються від 650 новозеландських доларів за простий контейнер для кремації до 865 доларів за базову труну. Середня продажна ціна складає близько 1200 доларів, що суттєво менше, ніж у похоронних бюро.
Клієнти компанії належать до трьох різних категорій: родини, які нещодавно втратили близьку людину і шукають більш економічний варіант; люди, які знають, що помирають, але не негайно, і хочуть все організувати заздалегідь; та ті, хто планує на довгострокову перспективу.
Попри те, що цей бізнес виглядає досить незвично, він відображає зростаючу тенденцію до персоналізації похоронних послуг. За даними світової асоціації похоронної індустрії, попит на альтернативні похоронні продукти зріс на 25% за останні п'ять років, оскільки люди все частіше шукають способи зробити церемонію прощання більш особистою та автентичною.
У планах Майка і Маріси – розширення асортименту за рахунок урн для праху та трун для домашніх тварин. Пара також розглядала можливість виходу на австралійський ринок, але виявила, що похоронна індустрія там набагато консервативніша і неохоче приймає труни, надані родиною померлого.
Як каже Майк: "Я вважаю, що ми пропонуємо щось унікальне в Новій Зеландії, і чим більше клієнтів, тим краще. Ми будемо продовжувати працювати".
Джерело: Stuff
