Пакет с деталями, инструкция и несколько часов семейного сотрудничества – вот необычный "рецепт" для прощания с близким человеком в Новой Зеландии. Майк и Мариса Нельсоны создали поразительно нестандартный бизнес – они продают гробы-конструкторы, которые семьи собирают самостоятельно дома. По иронии судьбы, этот жуткий на первый взгляд концепт превратился в прибыльное дело, которое неожиданно помогает людям преодолевать горе утраты через совместную деятельность и персонализацию последнего пристанища для родного человека.
От страха перед пенсией к необычному предпринимательству
Все началось, когда инженер-механик Майк Нельсон, которому сейчас 72 года, искал чем заняться после выхода на пенсию. "С 55 лет я активно искал занятие, которое мог бы взять с собой в пенсионный возраст. Будучи активным человеком, я больше всего боялся, что мне станет скучно", – рассказывает предприниматель. Судьбоносный момент наступил девять лет назад, когда умерла его мать Маргарет, которой не хватило всего шести недель до 97-летия.
Мать Майка попросила ярко-желтый гроб со смайликами на обоих концах. Когда он обсудил это с организатором похорон, тот выглядел шокированным и сказал, что это будет стоить дополнительные 1000 долларов сверх уже заоблачных 1800 долларов за обычный гроб. Тогда Майк решил сделать гроб самостоятельно, именно так, как хотела его мать.
Осознав, что не только его семья может хотеть иметь больший контроль над оформлением гроба для близкого человека, Майк вместе с женой Марисой, которой сейчас 70 лет, основали бизнес по производству разборных гробов под названием "Carried Away" ("Унесенные").
Сегодня супруги предлагают гробы-конструкторы, которые можно собрать дома с помощью простых инструментов. "Это как мебель из IKEA, но с более специфическим назначением", – шутит Майк. Компания отправляет комплекты бесплатно в городские районы Новой Зеландии и имеет дистрибьютора на Южном острове, который обеспечивает доставку по всей стране за один-два дня.
Терапия для семьи в процессе сборки
Неожиданным открытием для супругов стал терапевтический эффект, который имеет процесс собирания гроба на членов семьи. "Когда люди собирают гроб, разговор неизбежно переходит на будущего умершего, и люди говорят нам, что эти разговоры - отличный способ пережить горе", – объясняет Майк.
На сайте "Carried Away" есть галерея, которая демонстрирует, как семьи и друзья украшают и настраивают гробы в соответствии с жизнью и интересами своих близких. Там можно увидеть гробы, украшенные гитарной тематикой, цветочными узорами, или даже в стиле Harley-Davidson.
Видеоинструкция на сайте компании подробно показывает процесс сборки: от установки боковых сторон до установки подкладки и ручек. Майк отмечает, что технически это несложно, и большинство людей справляются без проблем.
"Дети часто остаются в стороне от организации похорон, но декорирование гроба дает им возможность быть вовлеченными в процесс, что очень полезно для их переживания горя", – добавляет он.
Доступность как философия
Цены на гробы "Carried Away" значительно ниже традиционных. Они варьируются от 650 новозеландских долларов за простой контейнер для кремации до 865 долларов за базовый гроб. Средняя продажная цена составляет около 1200 долларов, что существенно меньше, чем в похоронных бюро.
Клиенты компании относятся к трем разным категориям: семьи, которые недавно потеряли близкого человека и ищут более экономичный вариант; люди, которые знают, что умирают, но не сразу, и хотят все организовать заранее; и те, кто планирует на долгосрочную перспективу.
Несмотря на то, что этот бизнес выглядит довольно необычно, он отражает растущую тенденцию к персонализации похоронных услуг. По данным мировой ассоциации похоронной индустрии, спрос на альтернативные похоронные продукты вырос на 25% за последние пять лет, поскольку люди все чаще ищут способы сделать церемонию прощания более личной и аутентичной.
В планах Майка и Марисы – расширение ассортимента за счет урн для праха и гробов для домашних животных. Пара также рассматривала возможность выхода на австралийский рынок, но обнаружила, что похоронная индустрия там гораздо более консервативна и неохотно принимает гробы, предоставленные семьей умершего.
Как говорит Майк: "Я считаю, что мы предлагаем что-то уникальное в Новой Зеландии, и чем больше клиентов, тем лучше. Мы будем продолжать работать".
Источник: Stuff
