Канадское исследование показывает, что пожилые люди гораздо чаще, чем молодежь, воспринимают речь, сгенерированную искусственным интеллектом, как человеческую. По этой причине они чаще становятся жертвами мошенничества со стороны тех, кто использует эту технологию.
В развитом мире искусственный интеллект вошел в жизнь обычного человека, все больше имитируя человеческую манеру общения. Мы уже привыкли к голосовым ботам. Конечно, его потенциал не остался без внимания мошенников.
Согласно исследованию, опубликованному в марте этого года в International Journal of Speech Technology, пожилые люди могут быть менее способны распознавать голос искусственного интеллекта. Им сложнее отличить его от речи живого человека.
Автор исследования, доктор Бйорн Херрманн, который работает в Научно-исследовательском институте Ротмана в Baycrest Health Sciences и на факультете психологии в Университете Торонто, надеется, что его исследование будет способствовать, среди прочего, учебным программам, которые помогут пожилым людям справиться с обманом, для которого используется искусственный интеллект. Их результаты также можно будет использовать, например, для создания роботов, которые будут помогать пожилым людям в их повседневной жизни.
Во время экспериментов младших (до 30 лет) и старших (более 60 лет) добровольцев попросили прослушать предложения, произнесенные 10 различными дикторами обоих полов и озвученные 10 голосами, сгенерированными искусственным интеллектом. Среди прочего, участники оценивали естественность предложений, произнесенных людьми и компьютером, или же их просили идентифицировать человеческий и компьютерный голос.
Люди старше 60 лет чаще считали голос компьютера естественным, тогда как им было труднее отличить ИИ от человеческой речи. Пока что причины этого явления не были выявлены, сообщалось лишь о нем. Однако исследователи исключили такие потенциальные причины, как проблемы со слухом, хорошие знания о машинном обучении или знакомство с голосовым ИИ.
По мнению исследователей, возможно, сработала сниженная способность пожилых людей распознавать эмоции, содержащиеся в человеческой речи. "Похоже, что с возрастом мы начинаем обращать больше внимания на слова, чем на ритм и интонацию, когда пытаемся извлечь информацию о передаваемых эмоциях. Возможно, распознавание голоса ИИ требует сосредоточения на ритме и интонации, а не на словах. Это может объяснить, почему пожилые люди хуже распознают речь ИИ".
По мнению исследователей, кроме поддержки создания тренингов для пожилых людей, полученные результаты могут помочь в разработке более совершенных технологий на основе ИИ для пожилых людей. Действительно, этот тип технологий может найти разнообразное применение – например, в медицине, уходе за пожилыми людьми и различных услугах, помогающих им функционировать. В качестве примера, исследователи приводят интеллектуальных роботов, которые помогают поддерживать спокойствие людей с деменцией.
