Корпорация подтвердила, что будет использовать искусственный интеллект для написания электронных писем. Это прежде всего деловые электронные письма, которые сотрудники отдела продаж отправляют клиентам, информируя их о новых продуктах, ценах и вообще поощряя пользоваться услугами компании.
Как нетрудно догадаться, для этого будет задействован инструмент, разработанный известной компанией OpenAI. Речь идет о чат-боте ChatGPT. Microsoft включит эту технологию в свое бизнес-приложение под названием Viva Sales, которое было запущено в конце прошлого года. Оно предназначено для управления и общения с клиентами.
Как будет работать приложение Viva Sales
Приложение пишет электронное сообщение, сначала связываясь с клиентом, а затем предлагая продавцу составить сообщение так, чтобы поощрить его воспользоваться услугами компании. После этого продавец может внести собственные исправления в текст или отправить сообщение клиенту без изменений.
Разработчики приложения предполагают, что в большинстве случаев можно обойтись без исправлений в тексте. Они также утверждают, что это сэкономит продавцам много времени, поскольку исследования показали, что сейчас они тратят 66% своего дня на управление почтовыми сообщениями. Тесты приложения Viva Sales показали, что оно составляет письма мгновенно.
Достаточно сказать, что в большинстве случаев на редактирование стандартного делового письма программе требуется не более 10 секунд. Почти наверняка, что Microsoft включит технологию искусственного интеллекта в свои следующие приложения, что предвещает, по сути, революцию в такой важной сфере бизнеса, как реклама, промо-акции или общение с клиентами и потенциальными покупателями своих решений.
