Корпорація підтвердила, що використовуватиме штучний інтелект для написання електронних листів. Це передусім ділові електронні листи, які співробітники відділу продажів надсилають клієнтам, інформуючи їх про нові продукти, ціни та загалом заохочуючи користуватися послугами компанії.
Як неважко здогадатися, для цього буде задіяно інструмент, розроблений відомою компанією OpenAI. Мова йде про чат-бота ChatGPT. Microsoft включить цю технологію у свій бізнес-додаток під назвою Viva Sales, який був запущений наприкінці минулого року. Він призначений для управління та спілкування з клієнтами.
Як працюватиме додаток Viva Sales
Додаток пише електронне повідомлення, спочатку зв'язуючись з клієнтом, а потім пропонуючи продавцю скласти повідомлення так, щоб заохотити його скористатися послугами компанії. Після цього продавець може внести власні виправлення в текст або відправити повідомлення клієнту без змін.
Розробники додатку припускають, що в більшості випадків можна обійтися без виправлень у тексті. Вони також стверджують, що це заощадить продавцям багато часу, оскільки дослідження показали, що зараз вони витрачають 66% свого дня на управління поштовими повідомленнями. Тести додатку Viva Sales показали, що він складає листи миттєво.
Досить сказати, що в більшості випадків на редагування стандартного ділового листа програмі потрібно не більше 10 секунд. Майже напевно, що Microsoft включить технологію штучного інтелекту в свої наступні додатки, що віщує, по суті, революцію в такій важливій сфері бізнесу, як реклама, промо-акції або спілкування з клієнтами і потенційними покупцями своїх рішень.
