Недавна хакерська атака на компанію «Київстар» викликала великий переполох у абонентів мобільного та інтернет-зв’язку. Нечисті на руку ділки почали продавати стартові пакети двох інших операторів, Vodafone та Lifecell за космічні суми, 500 грн і вище. Але достатньо було позвонити на гарячу лінію «Київстара» з іншого телефону, наприклад стаціонарного, і дізнатися, що ситуація зі зв’язком скоро нормалізується.
Тому кожен українець повинен мати пам’ятку, що складається з номерів гарячих ліній мобільних операторів та USSD-запитів – вони теж стануть у нагоді. Також корисно знати, як зателефонувати до Приватбанку, Ощадбанку, Монобанку, Пумб і Sense Bank.
Як подзвонити до оператора Vodafone
Ось номери гарячих ліній оператора Vodafone:
- 111 – для дзвінків з мобільного Vodafone у межах країни;
- 0 800 400 111 – з будь-якого номера у межах країни, у тому числі зі стаціонарного;
- 380 500 400 111 – телефонуйте з Vodafone, якщо ви знаходитесь у роумінгу;
- 050 462 0004 – за цим номером обслуговуються абоненти малого та середнього бізнесу;
- 0 800 400 007 – номер, призначений для нових підключень бізнесу;
- 0 800 40 20 40 – за цим номером обслуговуються абоненти домашнього інтернету;
- 0 800 60 60 70 – за цим номером можна оформити заявку на підключення послуги домашнього інтернету.
За двома останніми номерами можна телефонувати з 8 ранку до 11 вечора.
Популярні USSD-запити Vodafone:
- *101*444# – ця комбінація дозволить вам підключити пакет послуг на місяць;
- *101# – завдяки цій комбінації можна дізнатися свій поточний тариф і (або) перевірити основний рахунок;
- *101*10# – запит для перевірки додаткого рахунку;
- *777*1# – запит для перевірки кількості бонусів;
- *365# – підключити послугу «Рік без абонплат»;
- *101*4# – за цим запитом можна первірити, скільки у вас залишилося хвилин і Гб мобільного інтернету в межах дії поточного тарифу.
В кінці кожної комбінації потрібно натиснути кнопку виклику.
Як подзвонити до оператора «Київстар»
Як встановити зв'язок з сервіс-центром Київстар через мобільний телефон:
- 466 – короткий номер з мобільного «Київстар»;
- 0 800 300 466 – багатоканальна лінія підтримки абонентів.
Абонентам з передплаченими тарифами рекомендується наступна послідовність дій:
- Уважно прослухайте привітання та інформацію щодо оплати послуг.
- Виберіть опцію номер 2, щоб перейти до основного меню.
- В основному меню прислухайтеся до інструкцій голосового меню та натисніть 1, щоб отримати інформацію про стан вашого рахунку.
- Коли система повторно пропонуватиме варіанти меню, виберіть 9 для зв'язку з консультантом.
- Для інформації, пов'язаної із номером, з якого здійснюється дзвінок, слід обрати опцію 1.
- Зачекайте на встановлення контакту з представником служби підтримки.
Клієнти на контракті мають дотримуватися такої інструкції:
- Спочатку слухайте інформаційне повідомлення та привітання;
- Натискайте клавішу 3;
- Після оголошення всіх пунктів меню виберіть цифру 9;
- Очікуйте на під'єднання до представника сервісу.
Зверніть увагу, що всі звернення до операторів за цими номерами є неоплачуваними.
Для тих, хто відправляється в подорож за межі країни, важливо знати процедуру зв'язку з консультантом у роумінгу. Дотримуйтесь наступної інструкції:
- Введіть комбінацію *105*466# і натисніть клавішу виклику.
- Дзвінок автоматично буде припинений.
- Очікуйте на зворотний дзвінок від консультанта за номером +380674660466.
Пам'ятайте: всі дзвінки абсолютно безкоштовні.
Корисні USSD-коди оператора «Київстар»:
- *111# – за цим запитом ви можете перевірити ваш рахунок;
- *114# – перевіряйте ваш бонусний рахунок;
- *100# – дізнатися свій тариф;
- *161# – дізнатися свій номер телефону, а разом з тим і код оператора.
Як подзвонити до оператора Lifecell
Для зв’язку з оператором Lifecell є три «золотих» номера:
- 5433 – з мобільного Lifecell;
- 0 800 20 5433 – для дзвінків з будь-якого номеру в межах України;
- +38 063 5433 111 – використовуйте цей номер, якщо ви знаходитесь за межами країни.
Найбільш популярні USSD-запити оператора Lifecell:
- *111# – перевірити, скільки коштів лишилось на основному та бонусному рахунках;
- *121# – перевірити залишок послуг за вашим поточним тарифом;
- *161# – дізнатися ваш номер та тариф.
Сподіваємося, що наведена нами інформація стане вам у нагоді, а користування послугами «великої трійки» стане для вас більш простим і приємним!
