У пользователей мобильного оператора Киевстар возникли вопросы, когда они начали получать странные сообщения о списании средств за услугу "Роуминг-Пауза", к которой они не были подключены. Эта информация стала известной благодаря жалобам клиентов на странице Facebook компании.
Суть жалоб пользователей
Один из пользователей выразил свое недовольство, утверждая, что получил SMS-сообщение о списании средств за тариф, который он не подключал. "Киевстар прислал мне странное сообщение о списании средств с тарифа Роуминг-Пауза, которым я никогда не пользовался. Создается впечатление, что компания пытается вернуть средства, которые "благородно" не взыскали в качестве компенсации за отсутствие связи после хакерской атаки", – написала она.
Ответ Киевстар
На эти жалобы ответил представитель Киевстар, признав наличие проблем с рассылкой некорректных текстовых сообщений. Он также отметил, что проблему уже устранили, а за услугу "Роуминг Пауза" средства не взимались. "Сегодня действительно были проблемы с получением некорректных текстовых сообщений по услуге "Роуминг Пауза". Неисправность была устранена. Приносим извинения за неудобства. Никаких списаний по данной услуге не проводилось", – говорится в ответе Киевстар.
