У користувачів мобільного оператора Київстар виникли питання, коли вони почали отримувати дивні повідомлення про списання коштів за послугу "Роумінг-Пауза", до якої вони не були підключені. Ця інформація стала відомою завдяки скаргам клієнтів на сторінці Facebook компанії.
Суть скарг користувачів
Один з користувачів висловив своє незадоволення, стверджуючи, що отримав SMS-повідомлення про списання коштів за тариф, який він не підключав. "Київстар надіслав мені дивне повідомлення про списання коштів з тарифу Роумінг-Пауза, яким я ніколи не користувався. Мається враження, що компанія намагається повернути кошти, які "благородно" не стягнули як компенсацію за відсутність зв'язку після хакерської атаки", – написала вона.
Відповідь Київстар
На ці скарги відповів представник Київстар, визнавши наявність проблем з розсилкою некоректних текстових повідомлень. Він також зазначив, що проблему вже усунули, а за послугу "Роумінг Пауза" кошти не стягувалися. "Сьогодні дійсно були проблеми з отриманням некоректних текстових повідомлень щодо послуги "Роумінг Пауза". Несправність було усунуто. Просимо вибачення за незручності. Жодних списань за даною послугою не проводилося", – йдеться у відповіді Київстар.
