Згідно зі звітом Deloitte "Глобальні маркетингові тенденції 2023", інвестиції компаній у сучасний цифровий маркетинг допоможуть протистояти наслідкам економічного спаду.
Розвиток технологій та економічна нестабільність мають найбільший вплив на маркетингові відділи глобальних компаній. Хоча зростаюча невизначеність може змусити деякі компанії відмовитися від цілей сталого розвитку, в довгостроковій перспективі прихильність до таких питань, як охорона навколишнього середовища, може виявитися більш ефективною для зміцнення бренду, згідно зі звітом "Глобальні маркетингові тенденції 2023", підготовленим консалтинговою компанією Deloitte.
На думку керівників відділів маркетингу, які взяли участь у дослідженні, готовність використовувати креативні рішення та вміння застосовувати цифрові інструменти будуть однаково важливими для здоров'я компанії.
Понад 1 000 керівників маркетингових відділів міжнародних компаній поділилися своїми прогнозами щодо найважливіших маркетингових тенденцій на наступні два роки.
Рекомендуємо прочитати: Електрична революція: автоімперії об'єднують зусилля для створення мережі зарядок
Цифрові інвестиції
Однією з тенденцій, виявлених у звіті, є сприйняття інвестицій у маркетинг як методу протидії негативним ринковим явищам. На думку авторів, ключовими викликами на найближчі місяці будуть нестабільна економічна ситуація та стабільно висока інфляція.
Чотири з десяти респондентів зазначили, що у відповідь на ці події їхні компанії мають намір більше використовувати такі інструменти, як штучний інтелект для аналізу споживчих даних. Це пов'язано з тим, що подібні рішення дають змогу підвищити ефективність маркетингових заходів, які збільшують лояльність клієнтів до брендів та їхню задоволеність продуктами чи послугами.
У свою чергу, 36% респондентів зазначили, що їхні роботодавці мають намір зосередитися на розширенні ринку. Очікується, що діджиталізація процесів, яка дозволяє більш точно сегментувати ринок, буде корисною в цьому плані. Така ж кількість відповідей стосувалася використання сучасних технологій для персоналізації продуктів. Це дозволить компаніям краще розуміти причини поведінки споживачів і, як наслідок, ефективніше реагувати на мінливі ринкові умови.
"За останні десять років маркетинг пережив справжню революцію. Розвиток інструментів для збору та аналізу даних про користувачів означає, що компанії можуть все ефективніше досягати своїх цільових груп. Поступова діджиталізація процесів, однак, вимагає від компаній підтримувати себе рішеннями в галузі, зокрема, машинного навчання, щоб зберегти здатність до подальшого розвитку. З цієї причини в найближчі місяці ми, ймовірно, побачимо збільшення інвестицій компаній в діджиталізацію своїх маркетингових процесів", – говорить Бартош Бобчинський, партнер з маркетингу.
Технологічна співпраця
На думку авторів звіту, одним із ключових елементів роботи маркетологів є вміння виявляти можливості для подальшого розвитку бізнесу. Зростаюча діджиталізація світової економіки означає, що компанії все частіше бачать можливість отримати конкурентну перевагу в сучасних технологіях.
Однією зі сфер, яка, на думку маркетологів, представляє реальну можливість для зростання компаній, є метаверсум. Наразі багато організацій не можуть використовувати цю технологію на комерційній основі, насамперед через складність її впровадження у свою повсякденну діяльність (45% відповідей). З іншого боку, понад 70% респондентів визнали, що їхні компанії мають намір зацікавитися цією сферою в найближчі місяці, не в останню чергу через перспективу інтенсифікації споживчого досвіду.
Інша технологія, не менш актуальна з точки зору маркетингових відділів, – блокчейн. Однією з найбільших переваг цього інструменту є його здатність підвищити безпеку споживчих даних, що особливо важливо для галузей з високим рівнем регулювання (наприклад, у сфері охорони здоров'я). Чотири з десяти респондентів мають намір сприяти тому, щоб блокчейн використовувався в повсякденній діяльності їхнього роботодавця.
Вміле використання сучасних технологій вже давно стало однією з найважливіших компетенцій у маркетингу. Тому не дивно, що маркетологи в усьому світі з надією дивляться на проекти на ранніх стадіях розвитку, такі як штучний інтелект. Водночас дуже важливо точно визначити, які саме цифрові інструменти найбільш ефективно задовольнятимуть потреби споживачів компанії. Це пов'язано з тим, що такий аналіз дозволить уникнути зайвих витрат, які у випадку з новими технологіями можуть бути значними.
Прагнення до сталого розвитку
Нові економічні виклики для деяких компаній можуть стати причиною відмови від цілей сталого розвитку. Однак, на думку представників маркетингу, які взяли участь в опитуванні, такий підхід є неправильною стратегією. Екологічні, соціальні питання та питання рівності на робочому місці, на їхню думку, будуть ключовими для розбудови сили та іміджу бренду в найближчому майбутньому.
Найпопулярнішою формою корпоративної прихильності до сталого розвитку є реорганізація внутрішніх процесів, наприклад, зменшення кількості відходів, що утворюються. Готовність до таких ініціатив висловив кожен другий опитаний керівник вищої ланки. Майже половина відповідей (47%) стосувалася просування більш сталих продуктів та послуг, а 45% респондентів зазначили, що їхній роботодавець поставив перед собою довгострокові цілі, наприклад, екологічні. Водночас лише кожен четвертий респондент згадав про дії компанії, спрямовані на заохочення сталої поведінки споживачів.
Акцент на креативність
Останні роки навчили бізнес, що несподівані події, які мають серйозні наслідки для бізнесу, вимагають креативних рішень. Директори з маркетингу найбільш швидкозростаючих компаній світу добре це усвідомлюють: 89% опитаних зазначили, що здатність сприяти інноваційним рішенням є ключовим фактором довгострокового успіху бізнесу. У свою чергу, кожен другий зазначив, що їхній роботодавець дбає про те, щоб у компанії був простір для розвитку креативності.
Автори звіту також вказують на зростаючу поширеність співпраці між бізнесом та цифровими творцями. Дійсно, в епоху масового створення контенту співпраця брендів з інфлюенсерами – це чудова можливість створити спільноту навколо бренду, як зазначають маркетологи з різних секторів. У майбутньому партнерство між брендами та інфлюенсерами стане ще більш поширеним: кожен другий респондент вказав, що їхні роботодавці хочуть займатися такою діяльністю протягом наступних 24 місяців (поточний відсоток таких компаній становить 32%).
Рекомендуємо прочитати: TypeChat: відкритий інструмент Microsoft для побудови природнолінгвістичних інтерфейсів
