Компанія Google представила новий алгоритм машинного навчання для виявлення та блокування фейкових відгуків. За словами техногіганта, лише за 2023 рік було видалено 170 мільйонів неправдивих рецензій – на 45% більше, ніж торік. Так що, якщо ви обрали просування бізнесу за допомогою відгуків на Google Maps, потрібно бути одночасно акуратнішим та відповідальнішим.
Що викликало необхідність розробки?
Щодня Google отримує близько 20 мільйонів оновлень про компанії: відгуки, фото, години роботи тощо. Частина цієї інформації є недостовірною. Деякі фірми спеціально розміщують позитивні, але фейкові рецензії за гроші, щоб підвищити рейтинг.
Новий алгоритм націлений саме на боротьбу із замовними відгуками та оцінками. Він звертає увагу на різкі сплески позитивних рецензій та користувачів, які за короткий термін залишають однакові 5-зіркові рецензії багатьом компаніям.
Як алгоритм допомагає очистити ресурси Google від фальшивок?
- Виявляє однакові відгуки, скопійовані на сторінки різних компаній;
- Помічає раптове збільшення кількості позитивних рецензій;
- Аналізує відгуки в динаміці, щоб швидко знайти підозрілу активність.
За кілька тижнів технологія допомогла видалити 5 мільйонів фейкових рецензій, пов'язаних з однією конкретною схемою шахрайства.
Результати 2023 року та плани на майбутнє
Окрім 170 мільйонів фейкових відгуків, минулого року Google також ліквідувала:
- 14 мільйонів шкідливих відео (вдвічі більше ніж у 2022);
- 12 мільйонів фальшивих бізнес-профілів;
- 2 мільйони спроб створити шахрайські профілі компаній.
Компанія планує і надалі вдосконалювати алгоритми машинного навчання, щоб оперативно виявляти недостовірну інформацію та очищати ресурси від фейків. Адже це допомагає користувачам отримувати правдиві дані та робити виважений вибір.
