Співзасновник Monobank Олег Гороховський поділився досвідом запуску послуг, які не завжди стають успішними. Незважаючи на те, що необанк пропонує клієнтам безліч інноваційних рішень, не кожна ідея знаходить відгук у користувачів.
Послуга, яка не "злетіла"
За словами Гороховського, одна з послуг Monobank не отримала очікуваної популярності. Хоча ідея мала позитивні відгуки, вона не прижилася серед клієнтів. Це стало очевидним вже в перші три дні після запуску.
"Ми запустили послугу, яка здавалася перспективною, але вона не знайшла свого місця на ринку. Минуло більше трьох місяців, а ми так і не змогли її розвинути", – зізнався співзасновник необанку.
Мова йде про функцію "Бойові". Запущена в лютому 2024 року, вона давала можливість перераховувати кошти на потреби ЗСУ під час оплати рахунку в закладах.
Співзасновник Monobank Олег Гороховський пояснив, що "Бойові" схожі на чайові, але з важливою різницею: чайові – це визнання за сервіс, а "Бойові" – вдячність за життя. Ідея полягала в тому, щоб Україна стала першою країною в світі, яка зробить щоденною звичкою не лише чайові, а й "Бойові".
Незважаючи на благородну мету та позитивні відгуки, послуга не прижилася серед користувачів. Це стало очевидним вже за перші три дні після запуску. Гороховський припускає, що причиною могло стати те, що в людей вже не залишилось зайвих грошей, або вони не вважали це зручним місцем для підтримки ЗСУ, віддаючи перевагу іншим способам донатів.
Цей досвід показує, що навіть корисні та інноваційні ідеї не завжди знаходять відгук у клієнтів, і важливо вміти вчасно відмовлятися від невдалих експериментів.
Фокус на потребах клієнтів
Гороховський підкреслює важливість розуміння болю та потреб клієнтів при створенні нових продуктів. Тільки так можна забезпечити успіх та затребуваність послуги.
"Якщо ти зрозумієш біль клієнтів, твій продукт буде потрібним. Це ключ до успішного втілення бізнес-ідей, що ми і намагаємося робити в Monobank", – зазначив він.
Плани розвитку Monobank
Незважаючи на окремі невдачі, Monobank продовжує активно розвиватися та виходити на нові ринки. Зараз необанк планує експансію до Польщі.
Олег Гороховський разом з партнерами Михайлом Рогальським та Вадимом Ковальовим займаються активним управлінням компанією. Рогальський відповідає за розвиток продукту, а Ковальов – за ризики.
Висновок
Досвід Monobank показує, що навіть інноваційні ідеї не завжди гарантують успіх. Важливо глибоко розуміти потреби клієнтів і створювати продукти, які вирішують їхні проблеми. Тільки так можна забезпечити затребуваність та популярність послуг в довгостроковій перспективі.
