Сооснователь Monobank Олег Гороховский поделился опытом запуска услуг, которые не всегда становятся успешными. Несмотря на то, что необанк предлагает клиентам множество инновационных решений, не каждая идея находит отклик у пользователей.
Услуга, которая не "взлетела"
По словам Гороховского, одна из услуг Monobank не получила ожидаемой популярности. Хотя идея имела положительные отзывы, она не прижилась среди клиентов. Это стало очевидным уже в первые три дня после запуска.
"Мы запустили услугу, которая казалась перспективной, но она не нашла своего места на рынке. Прошло больше трех месяцев, а мы так и не смогли ее развить", – признался сооснователь необанка.
Речь идет о функции "Боевые". Запущенная в феврале 2024 года, она давала возможность перечислять средства на нужды ВСУ при оплате счета в заведениях.
Соучредитель Monobank Олег Гороховский объяснил, что "Боевые" похожи на чаевые, но с важной разницей: чаевые - это признание за сервис, а "Боевые" – благодарность за жизнь. Идея заключалась в том, чтобы Украина стала первой страной в мире, которая сделает ежедневной привычкой не только чаевые, но и "Боевые".
Несмотря на благородную цель и положительные отзывы, услуга не прижилась среди пользователей. Это стало очевидным уже через первые три дня после запуска. Гороховский предполагает, что причиной могло стать то, что у людей уже не осталось лишних денег, или они не считали это удобным местом для поддержки ВСУ, предпочитая другие способы донатов.
Этот опыт показывает, что даже полезные и инновационные идеи не всегда находят отклик у клиентов, и важно уметь вовремя отказываться от неудачных экспериментов.
Фокус на потребностях клиентов
Гороховский подчеркивает важность понимания боли и потребностей клиентов при создании новых продуктов. Только так можно обеспечить успех и востребованность услуги.
"Если ты поймешь боль клиентов, твой продукт будет востребованным. Это ключ к успешному воплощению бизнес-идей, что мы и стараемся делать в Monobank", – отметил он.
Планы развития Monobank
Несмотря на отдельные неудачи, Monobank продолжает активно развиваться и выходить на новые рынки. Сейчас необанк планирует экспансию в Польшу.
Олег Гороховский вместе с партнерами Михаилом Рогальским и Вадимом Ковалевым занимаются активным управлением компанией. Рогальский отвечает за развитие продукта, а Ковалев - за риски.
Вывод
Опыт Monobank показывает, что даже инновационные идеи не всегда гарантируют успех. Важно глубоко понимать потребности клиентов и создавать продукты, которые решают их проблемы. Только так можно обеспечить востребованность и популярность услуг в долгосрочной перспективе.
