Компанії, які не призначили відповідального за штучний інтелект у маркетингових відділах, ризикують опинитися позаду конкурентів уже найближчими місяцями. Експерти прогнозують масові скорочення в галузі через автоматизацію процесів, а керівники досі не мають чіткого плану дій.
Три типи маркетингових лідерів та їхні помилки
Сьогодні директори з маркетингу поділяються на три категорії. Перші занадто зайняті поточними проблемами та лише чують думки колег про ШІ на нарадах. Другі обговорюють з командою можливості штучного інтелекту, але не переходять до конкретних дій.
Треті експериментують з окремими інструментами та промптами. Проте має бути четверта категорія — ті, хто планує майбутнє та розуміє, де саме ШІ займе своє місце в організації.
За даними аналітиків, лише 15% маркетингових директорів серйозно ставляться до впровадження штучного інтелекту у свої процеси.
Довіра як головний виклик
Основне питання, яке турбує керівників: кому довірити відповідальність за впровадження ШІ у всьому відділі? Ця людина має вести за собою не лише маркетингову команду, а й нетехнічні підрозділи компанії.
Останні шість місяців показали кардинальні зміни. Штучний інтелект перестав бути просто набором корисних інструментів. Тепер він впливає на скорочення штату та заморожування найму, якщо не можна довести, що ШІ не впорається з конкретною задачею.
Рада директорів та топ-менеджмент все частіше обговорюють ці питання на засіданнях. Компанії, які почнуть впровадження першими, отримають значну перевагу над конкурентами та зможуть швидше розрахувати рентабельність інвестицій.
Дві стратегії впровадження
Експерти пропонують два підходи до вирішення проблеми. Перший — знайти чемпіона ШІ та застосувати модель "власник-співвласник-співробітник". Власник бере на себе повну відповідальність за впровадження технологій у робочі процеси команди.
Співвласники — це члени команди, які не хочуть відставати, але не готові взяти на себе повну відповідальність. Співробітники потребують навчання та підтримки колег для освоєння нових інструментів.
Другий підхід передбачає повну реорганізацію структури відділу. Це вимагає дальновидного керівника, готового кардинально змінити команду відповідно до технологічних зрушень.
Хто може стати лідером зі штучного інтелекту
Потенційні кандидати на роль ШІ-лідера можуть прийти з різних напрямків. Фахівці з соціальних мереж звикли до постійних змін алгоритмів платформ та збільшення обсягів контенту. Спеціалісти з пошукового маркетингу пережили численні оновлення алгоритмів з початку 2010-х років.
Команди зростання, які працюють з платним та органічним трафіком, також мають необхідний досвід адаптації до змін. Найкращим вибором часто стають саме пошукові маркетологи або фахівці з growth-напрямку.
Ідеальний кандидат повинен розуміти технічні аспекти, вміти взаємодіяти з продуктовими командами та інженерами, а також навчати колег. Він має утримувати обґрунтовані позиції та впевнено спілкуватися з топ-менеджментом.
План дій на 90 днів
Перші два тижні потрібно присвятити створенню ШІ-плану та презентації для команди. Важливо провести офіційний кікоф з поясненням основ, прикладами успіху та затвердженими інструментами. Обов'язково виділити бюджетну лінію для ШІ-ініціатив та розвіяти страхи співробітників через відкрите спілкування.
Наступні 30-90 днів варто використати для вирішення існуючих проблем відділу за допомогою штучного інтелекту. Потрібно налагодити двотижневі звіти про прогрес та почати міжфункціональну координацію. Щотижневі тренінги для команди стануть основою для подальшого розвитку.
Довгострокові цілі на 6-18 місяців включають розробку стратегії найму з фокусом на ШІ та планування реорганізації. Важливо створити вимірювані показники рентабельності інвестицій та підвищити експертність чемпіонів штучного інтелекту.
Маркетингові директори, які не призначать лідера зі штучного інтелекту найближчими місяцями, ризикують втратити конкурентні позиції назавжди. Технології розвиваються швидше, ніж компанії встигають адаптуватися. Час для експериментів минув — настав час для системного впровадження та стратегічного планування.
