UniSuper, один из самых больших пенсионных фондов Австралии с активами в 125 млрд долларов, на прошлой неделе пережил серьезный технический инцидент. Ошибка, допущенная специалистами Google при настройке облачной инфраструктуры, привела к полному удалению частного облака фонда в Google Cloud Platform. В результате более 500 тысяч клиентов UniSuper временно лишились доступа к своим пенсионным счетам и данным.
Уникальное стечение обстоятельств стало причиной масштабного сбоя
Руководство UniSuper и Google Cloud в совместном заявлении охарактеризовали произошедшее как "беспрецедентную цепочку событий". Ошибочная конфигурация, примененная в ходе работ по обслуживанию частного облака фонда, спровоцировала удаление всей облачной подписки UniSuper в экосистеме Google.
"Это уникальный случай, который прежде не случался ни с одним другим клиентом Google Cloud в мире", – подчеркнули топ-менеджеры компаний.
Резервное копирование помогло восстановить утраченную информацию
Для обеспечения отказоустойчивости и сохранности данных UniSuper использовал репликацию между двумя географическими регионами Google Cloud. Но так как сбой затронул облачную подписку целиком, это не помогло избежать потерь. К счастью, наличие резервных копий в независимом облачном хранилище позволило быстро восстановить работоспособность систем и минимизировать ущерб от инцидента.
Google берется исключить повторение подобных эксцессов
Несмотря на успешное восстановление доступа к данным, многодневный простой сервисов негативно отразился на репутации Google как облачного провайдера. Компания заявила о намерении тщательно расследовать первопричины сбоя и принять все необходимые меры для предотвращения аналогичных ситуаций в будущем.
Остается надеяться, что печальный опыт UniSuper станет поучительным уроком для всей индустрии облачных услуг. Ведь от надежности и безопасности облачных платформ зависит благополучие миллионов организаций и частных лиц по всему миру. Провайдерам предстоит многое сделать для укрепления доверия своих клиентов.
