UniSuper, один з найбільших пенсійних фондів Австралії з активами в 125 млрд доларів, минулого тижня пережив серйозний технічний інцидент. Помилка, допущена фахівцями Google під час налаштування хмарної інфраструктури, призвела до повного видалення приватної хмари фонду в Google Cloud Platform. У результаті понад 500 тисяч клієнтів UniSuper тимчасово втратили доступ до своїх пенсійних рахунків і даних.
Унікальний збіг обставин став причиною масштабного збою
Керівництво UniSuper і Google Cloud у спільній заяві охарактеризували подію як "безпрецедентний ланцюжок подій". Помилкова конфігурація, застосована під час робіт з обслуговування приватної хмари фонду, спровокувала видалення всієї хмарної підписки UniSuper в екосистемі Google.
"Це унікальний випадок, який раніше не траплявся з жодним іншим клієнтом Google Cloud у світі", – підкреслили топ-менеджери компаній.
Резервне копіювання допомогло відновити втрачену інформацію
Для забезпечення відмовостійкості та збереження даних UniSuper використовував реплікацію між двома географічними регіонами Google Cloud. Але оскільки збій торкнувся хмарної підписки цілком, це не допомогло уникнути втрат. На щастя, наявність резервних копій у незалежному хмарному сховищі дала змогу швидко відновити працездатність систем і мінімізувати збитки від інциденту.
Google береться унеможливити повторення подібних ексцесів
Незважаючи на успішне відновлення доступу до даних, багатоденний простій сервісів негативно позначився на репутації Google як хмарного провайдера. Компанія заявила про намір ретельно розслідувати першопричини збою і вжити всіх необхідних заходів для запобігання аналогічних ситуацій у майбутньому.
Залишається сподіватися, що сумний досвід UniSuper стане повчальним уроком для всієї індустрії хмарних послуг. Адже від надійності та безпеки хмарних платформ залежить благополуччя мільйонів організацій і приватних осіб по всьому світу. Провайдерам належить багато чого зробити для зміцнення довіри своїх клієнтів.
