Уже больше года ChatGPT и другие системы искусственного интеллекта активно помогают работникам в различных сферах деятельности – от генерации идей до анализа больших объемов данных. Несмотря на то, что мнения о способности искусственного интеллекта заменить людей на работе разнятся, реальность находится где-то посередине. Чатбот хоть и не может выполнять абсолютно все, но уже сейчас активно давит на фрилансеров.
Как ChatGPT помогает в работе?
Согласно опросу норвежской компании SINTEF, большинство пользователей искусственного интеллекта применяют его для повышения собственной производительности. ChatGPT часто используют для быстрого поиска информации, написания текстов или помощи при их создании, а также для написания кода и выявления ошибок.
Исследование MIT показало, что использование чатбота может ускорить автора в среднем на 35% в написании текстов и обобщении содержания. А вот Гарвардская бизнес-школа выяснила, что консультанты, которые пользуются искусственным интеллектом, выполняют на 12,2% больше задач, работают на 25,1% быстрее и достигают на 40% лучших результатов.
Влияние ИИ на рынок фриланса
Повышение производительности, которое обеспечивает ChatGPT, не всегда ведет к увеличению свободного времени. Чаще оно приводит к требованиям более высокой производительности или даже замене определенных рабочих мест.
Одно из исследований показало снижение спроса на автоматизированные рабочие задачи на 21% по сравнению с теми, которые требуют специфических навыков, после внедрения чатбота. Графика и дизайн также пострадали – там заказы упали на 17%.
Разработчик Хенли Винг Чиу проанализировал 5 млн фриланс-вакансий и обнаружил, что количество заказов, связанных с работой с текстом, уменьшилось на 33%, в сфере перевода – на 19%, обслуживания клиентов – на 16%.
Успешные и неудачные попытки замены работников ИИ
Некоторые компании пытались заменить часть работников искусственным интеллектом, чтобы сократить расходы. Однако не все попытки были удачными.
Например, технологический новостной сайт CNET решил использовать ChatGPT для автоматизированного создания статей. Однако оказалось, что некоторые сгенерированные материалы содержали ошибки, неточности и логические несоответствия. После волны критики компания прекратила эксперимент и вернулась к тщательному редактированию контента людьми.
С другой стороны, Duolingo успешно внедрил генеративную технологию для более быстрого создания контента, в частности сценариев для изучения языков. Это позволило сократить почти 10% подрядчиков.
А платежная платформа Klarna добавила ИИ-ассистентов в процесс оплаты. По словам компании, они столь же эффективны, как 700 штатных агентов – обрабатывают 2,3 млн разговоров и обеспечивают высокий уровень удовлетворенности клиентов.
Вывод
Итак, ChatGPT и другие ИИ уже сейчас активно влияют на рынок труда, особенно в сфере фриланса. Больше всего страдают те позиции, которые связаны с работой с текстом, переводом, обслуживанием клиентов и графическим дизайном.
В то же время успешные кейсы внедрения искусственного интеллекта показывают, что он может существенно повысить производительность и сократить расходы компаний. Однако важно помнить, что ИИ еще не способен полностью заменить людей – он скорее выступает помощником, который берет на себя рутинные задачи и помогает работать эффективнее.
