План Google по борьбе с ChatGPT заключается в том, чтобы внедрить искусственный интеллект во все

Новая внутренняя директива требует, чтобы "генеративный искусственный интеллект" был внедрен во все крупнейшие продукты компании в течение нескольких месяцев.

Искусственный интеллект должен был бы быть фишкой Google. Компания имеет репутацию человека, который делает долгосрочные ставки на все виды далеких технологий, и значительная часть исследований, лежащих в основе нынешней волны чат-ботов с искусственным интеллектом, происходила в ее лабораториях. Однако стартап под названием OpenAI стал первым лидером в разработке так называемого генеративного программного обеспечения с искусственным интеллектом, которое может создавать собственный текст, изображения или видео, запустив в ноябре ChatGPT. Его внезапный успех заставил материнскую компанию Google Alphabet Inc. спешить догнать его в ключевой подотрасли технологии, которая, по словам главного исполнительного директора Сундара Пичаи, будет "более глубокой, чем огонь или электричество".

ChatGPT, который некоторые рассматривают как потенциального конкурента традиционной поисковой системе Google, кажется вдвойне угрожающим, учитывая тесные связи OpenAI с корпорацией Microsoft. Ощущение того, что Google может отставать в сфере, которую она считала своей ключевой силой, вызвало большое беспокойство в Маунтин-Вью, Калифорния, по словам нынешних и бывших сотрудников, а также других людей, близких к компании, многие из которых пожелали остаться анонимными, потому что им не разрешали говорить публично. Как сказал один из нынешних работников: "Существует нездоровое сочетание аномально высоких ожиданий и большой неуверенности в отношении любой инициативы, связанной с искусственным интеллектом".

Благодаря этим усилиям Пичаи снова почувствовал себя менеджером продукта, поскольку он взялся непосредственно влиять на детали функций продукта – задача, которая, по словам одного из бывших сотрудников, обычно была бы намного ниже его уровня оплаты труда. Сооснователи Google Ларри Пейдж и Сергей Брин также стали более вовлеченными в работу компании, чем когда-либо прежде, причем Брин даже вносил изменения в код Барда, чат-бота Google, похожего на ChatGPT. По словам человека, осведомленного в этом вопросе, высшее руководство объявило "красный код", который предусматривает, что все самые важные продукты компании – те, что имеют более миллиарда пользователей, – должны быть оснащены генеративным ИИ в течение нескольких месяцев. В марте компания объявила, что создатели на ее видеоплатформе YouTube вскоре смогут использовать технологию для виртуальной смены наряда.

Некоторые выпускники Google помнят, когда компания в последний раз выполняла внутренний мандат по наполнению каждого ключевого продукта новой идеей: это были усилия, направленные на продвижение злополучной социальной сети Google+, начавшиеся в 2011 году. Это не идеальное сравнение – Google никогда не считался лидером в социальных сетях, тогда как его экспертиза в области искусственного интеллекта не вызывает сомнений. Тем не менее, ощущение похоже. Когда-то успех Google+ связывали с бонусами для сотрудников. Нынешние и бывшие сотрудники говорят, что по крайней мере на некоторые рейтинги и отзывы гуглеров, вероятно, повлияет их способность интегрировать генеративный ИИ в свою работу. Красный код уже привел к десяткам запланированных интеграций генеративного ИИ. "Мы бросаем спагетти в стену, – говорит один сотрудник Google. "Но это даже близко не то, что нужно, чтобы трансформировать компанию и быть конкурентоспособными".

В конце концов, мобилизация вокруг Google+ провалилась. Социальная сеть изо всех сил пыталась найти сцепление с пользователями, и в 2018 году Google в конце концов заявила, что закрывает продукт для потребителей. Один из бывших руководителей Google рассматривает этот провал как поучительную историю. "Мандат Ларри заключался в том, что каждый продукт должен иметь социальную составляющую, –говорит он. "Это закончилось довольно плохо".

Представитель Google возражает против сравнения "красного кода" и кампании в Google+. Хотя мандат Google+ касался всех продуктов, нынешняя кампания по продвижению ИИ в основном заключалась в том, что пользователей Google поощряли тестировать инструменты искусственного интеллекта внутри компании, говорит представитель компании: это распространенная практика в технологиях, которую называют "кормлением собак". По словам представителя компании, большинство пользователей Google не стремились тратить дополнительное время на ИИ, только те, кто работал над соответствующими проектами.

Google не одинок в своем убеждении, что искусственный интеллект – это теперь все. Кремниевая долина вошла в полноценный цикл хайпа: венчурные инвесторы и предприниматели внезапно провозгласили себя визионерами ИИ, отойдя от недавних страстей, таких как блокчейн, а компании видят, как цены на их акции стремительно растут после объявления об интеграции ИИ. За последние недели генеральный директор Meta Platforms Inc. Марк Цукерберг сосредоточился на ИИ, а не на метапространстве – технологии, которую он недавно объявил настолько фундаментальной для компании, что ей пришлось изменить название, по словам двух людей, знакомых с этим вопросом.

Новые приказы являются приятной новостью для некоторых сотрудников Google, которые хорошо знают историю погружения компании в спекулятивные исследования, чтобы затем споткнуться, когда дело доходит до их коммерциализации. Члены некоторых команд, которые уже работают над проектами генеративного ИИ, надеются, что теперь они смогут "продавать больше и иметь больше влияния на продукт, а не быть просто исследователями", по словам одного из людей, осведомленных в этом вопросе.

В долгосрочной перспективе, возможно, не так важно, что OpenAI высосал весь воздух из публичной дискуссии на несколько месяцев, учитывая то, сколько работы Google уже сделал. Пичаи начал называть Google "первой компанией с искусственным интеллектом" в 2016 году. В течение многих лет она использует машинное обучение для развития своего рекламного бизнеса, а также вплетает ИИ в ключевые потребительские продукты, такие как Gmail и Google Photos, где технология помогает пользователям составлять электронные письма и упорядочивать изображения. В своем недавнем анализе исследовательская компания Zeta Alpha проанализировала 100 наиболее цитируемых исследовательских работ в области ИИ за период с 2020 по 2022 год и обнаружила, что Google доминирует в этой области. "В конце концов, сложилось впечатление, что Google был неким спящим гигантом, который отстал и теперь играет в догонялки. Я думаю, что на самом деле это не совсем так", – говорит Амин Ахмад, бывший исследователь искусственного интеллекта в Google, который стал соучредителем Vectara, стартапа, предлагающего инструменты диалогового поиска для бизнеса. "Я считаю, что Google очень хорошо применил эту технологию в некоторых своих основных продуктах, на много лет опередив остальную индустрию".

Google также боролся с противоречием между своими коммерческими приоритетами и необходимостью ответственно относиться к новым технологиям. Существует хорошо задокументированная тенденция к тому, что автоматизированные инструменты отражают предубеждения, которые существуют в наборах данных, на которых они были обучены, а также беспокойство о последствиях тестирования инструментов для общественности до того, как они будут готовы. В частности, генеративный ИИ связан с рисками, которые удерживают Google от поспешного выхода на рынок. Например, в поиске чат-бот может предоставить единственный ответ, который, кажется, исходит непосредственно от компании, которая его создала, подобно тому, как ChatGPT кажется голосом OpenAI. Это в принципе более рискованное предложение, чем предоставление списка ссылок на другие веб-сайты.

Красный код Google, похоже, запутал свои расчеты соотношения рисков и вознаграждений, что вызывает беспокойство у некоторых экспертов в этой области. Эмили Бендер, профессор вычислительной лингвистики в Вашингтонском университете, говорит, что Google и другие компании, которые присоединились к тренду генеративного ИИ, возможно, не смогут отвести свои продукты ИИ "от наиболее вопиющих примеров предвзятости, не говоря уже о широко распространенных, но чуть менее заметных случаях". Пресс-секретарь говорит, что усилия Google руководствуются принципами ИИ, набором руководящих принципов, объявленных в 2018 году для ответственного развития технологии, добавив, что компания все еще придерживается осторожного подхода.

Другие компании уже продемонстрировали, что готовы двигаться вперед, независимо от того, делает это Google или нет. Одним из важнейших вкладов исследователей Google в эту область стала знаковая статья "Внимание – это все, что вам нужно", в которой авторы представили трансформеры: системы, которые помогают моделям искусственного интеллекта сосредоточиться на самых важных фрагментах информации в данных, которые они анализируют. Трансформеры сейчас являются ключевыми строительными блоками для больших языковых моделей, технологией, питающей нынешний урожай чат-ботов – "T" в названии ChatGPT означает "трансформер". Через пять лет после публикации статьи все авторы, кроме одного, покинули Google, некоторые из них объяснили это желанием освободиться от ограничений большой, медленной компании.

Они являются одними из десятков исследователей ИИ, которые перешли на OpenAI, а также множество меньших стартапов, среди которых Character.AI, Anthropic и Adept. Несколько стартапов, основанных выпускниками Google, включая Neeva, Perplexity AI, Tonita и Vectara, стремятся переосмыслить поиск с помощью больших языковых моделей. Тот факт, что только несколько ключевых мест обладают знаниями и умением их создавать, делает конкуренцию за этот талант "гораздо более интенсивной, чем в других отраслях, где способы обучения моделей не настолько специализированные", – говорит Сара Хукер, выпускница Google Brain, которая сейчас работает в AI-стартапе Cohere Inc.

Нередки случаи, когда люди или организации вносят значительный вклад в развитие той или иной прорывной технологии, а затем видят, как кто-то другой получает потрясающие финансовые прибыли без их участия. Кевал Десаи, бывший сотрудник Google, а ныне управляющий директор венчурной компании Shakti, приводит пример Xerox Parc, исследовательской лаборатории, которая заложила основу эры персональных компьютеров, но затем увидела, как Apple Inc. и Microsoft построили на ее базе свои триллионные империи. "Google хочет быть уверенным, что он не станет Xerox Parc своей эпохи, – говорит Десаи. "Там происходили все инновации, но не было никакой реализации".