Користувачі мобільного додатка "Приват24" зіткнулися з неприємною проблемою під час оплати комунальних послуг. У деяких випадках грошові кошти списуються з рахунку, але не доходять до одержувача. Клієнти скаржаться, що платежі йдуть невідомо куди.
Куди йдуть гроші в Приват24: суть інциденту
Так, один з українців розповів про свій негативний досвід використання "Приват24" для оплати комунальних платежів. Він регулярно оплачував послуги ЖКГ через заздалегідь створений шаблон у додатку. Раніше все працювало справно, змінювалася лише кінцева сума. Однак останнього разу стався збій: попри коректно проведений за шаблоном платіж на 1800 гривень, кошти пішли невідомому адресату.
Чоловік звернувся в банк із запитанням, як міг змінитися шаблон із раніше введеними даними. Однак у фінансовій установі відмовилися визнавати помилку і повернути гроші. Усю провину було перекладено на клієнта.
"Лотерея" від Приватбанку
Схоже, оплата комунальних платежів через "Приват24" перетворилася на лотерею з непередбачуваним результатом. Існує ризик випадково переказати кошти на чужий рахунок. При цьому повернути гроші навряд чи вийде.
Фахівці банку пообіцяли детально розібратися в ситуації, проте поки неясно, чим закінчилася ця історія. Можливо, проблема криється в технічних збоях мобільного додатка.
У будь-якому разі клієнтам ПриватБанку, які використовують "Приват24" для оплати послуг ЖКГ, варто бути гранично уважними. Перед підтвердженням платежу потрібно двічі перевіряти реквізити одержувача, щоб уникнути неприємних наслідків.
