Microsoft готує революційний крок у корпоративному середовищі, плануючи впровадити “агентних користувачів” (Agentic Users). Це нове покоління штучного інтелекту, яке функціонуватиме не просто як асистент, а як повноцінний цифровий співробітник. Незабаром такі ШІ-агенти можуть отримати власні корпоративні акаунти та виконувати завдання автономно.
Цифрові колеги у вашому офісі
Корпорація Microsoft працює над новим типом ШІ-агентів, які матимуть власні облікові записи, електронну пошту та доступ до Teams, аналогічно до людських працівників. Згідно з внутрішніми документами, на які посилається видання The Register, ці "агентні користувачі" будуть доступні у спеціалізованому магазині "M365 Agent Store".
Їхня робота, ймовірно, регулюватиметься новою ліцензією (можливо, "A365" або "Agent 365"), окремо від стандартних пакетів Microsoft 365. Запуск нової технології може відбутися вже наприкінці листопада 2025 року.
Більше ніж просто асистент
Ключова відмінність цих агентів від існуючих помічників, як-от Microsoft Copilot чи Claude, полягає в їхній автономності. Вони не просто пропонуватимуть допомогу, а зможуть самостійно виконувати повноцінні завдання: надсилати електронні листи, приєднуватися до нарад, редагувати файли та завершувати робочі процеси.
Фактично, Microsoft створює цифрових співробітників. Це може кардинально змінити динаміку на робочому місці, адже людям доведеться співпрацювати з ШІ-колегами, керувати ними та, можливо, навіть контролювати їхню роботу.
Нові можливості та нові виклики
Для бізнесу це означає потенційне зростання продуктивності, адже ШІ зможе взяти на себе рутинні операції, такі як планування, звітність або відповіді на запити клієнтів. Це дозволить людям зосередитися на творчих та стратегічних аспектах роботи.
Проте, такий крок породжує низку складних питань:
- Хто буде контролювати ШІ, здатний діяти незалежно?
- Що станеться, якщо агент припуститься помилки, надішле невірний лист або вийде з-під контролю?
- Як компанії відстежуватимуть діяльність програмного забезпечення, що поводиться як людина?
На що очікувати далі
Очікується, що Microsoft може офіційно представити нове покоління ШІ-агентів на своїй щорічній конференції Microsoft Ignite 2025, яка відбудеться 18-21 листопада. Після цього галузеві експерти радять уважно стежити за кількома аспектами.
По-перше, за впровадженням: де компанії почнуть використовувати нових агентів? Імовірними тестовими зонами стануть адміністративна робота, підтримка клієнтів та завдання з кодування. По-друге, за ціноутворенням: чи буде "Agent 365" продаватися окремо для кожного агента, чи увійде до існуючих планів M365.
Безперечно, поява цифрових співробітників викличе необхідність розробки нових правил та стандартів у сферах HR, права та корпоративної безпеки. Світ готується до нової ери, де лінія між людським та штучним інтелектом на робочому місці стає дедалі тоншою.
