Еще два года назад генеральный директор Ignite Tech Эрик Вон стоял перед трудным выбором: либо полная перестройка компании вокруг искусственного интеллекта, либо постепенный упадок. Сотрудники не спешили соглашаться. Вон решил не ждать и за год заменил 80% персонала. Сейчас, спустя два года, он не жалеет об этом решении.
Ситуация была сложной с самого начала. Он объявил «AI-понедельники»: день недели, когда персоналу запрещалось заниматься чем-либо, кроме искусственного интеллекта. Обучение сотрудников стоило компании 20% бюджета на зарплаты. Но вместо ожидаемой поддержки он получил жесткое сопротивление, а некоторые из сотрудников даже сознательно саботировали инициативу.
Неожиданное сопротивление изнутри
Как ни странно, больше всего сопротивлялись изменениям не менеджеры по продажам или маркетологи, а именно технический персонал. Сотрудники боялись, что искусственный интеллект сделает их знания ненужными. Исследование компании WRITER подтвердило: более трети сотрудников предприятий саботируют проекты с ИИ из-за страха потерять работу или из-за разочарования в качестве новых инструментов.
Именно в такой атмосфере Ignite Tech и перешла к радикальным изменениям. Новая стратегия заключалась не только во внедрении новых технологий, но и в изменении корпоративной культуры. Практически каждый отдел подчинился вновь созданной дирекции по вопросам ИИ. Это позволило избежать хаоса и дублирования функций.
Результаты, по словам Вона, были впечатляющими. В компании разработали две инновационные AI-платформы и завершили крупный процесс поглощения компании Khoros. Доходность выросла до 75%, а новые продукты стали доступны клиентам всего за несколько дней разработки, чего раньше было невозможно представить.
Эрик Вон признает, что этот путь был сложным, и никому его не советует. Однако, по его словам, если коллектив не верит в изменения, то другого выхода нет. Компания либо адаптируется, либо исчезает.
