Ще два роки тому генеральний директор Ignite Tech Ерік Вон стояв перед важким вибором: або повна перебудова компанії навколо штучного інтелекту, або поступове занепадання. Співробітники не поспішали погоджуватися. Вон вирішив не чекати і за рік замінив 80% персоналу. Нині, через два роки, він не жалкує про це рішення.
Ситуація була складною з самого початку. Вон оголосив «AI-понеділки»: день тижня, коли персоналу заборонялося займатися чим завгодно, окрім штучного інтелекту. Навчання співробітників коштувало компанії 20% бюджету на зарплати. Та замість очікуваної підтримки він отримав жорсткий спротив, а дехто з працівників навіть свідомо саботував ініціативу.
Несподіваний спротив зсередини
Як не дивно, найбільше протистояли змінам не менеджери з продажів чи маркетологи, а саме технічний персонал. Співробітники боялися, що штучний інтелект зробить їхні знання непотрібними. Дослідження компанії WRITER підтвердило: понад третина співробітників підприємств саботують проєкти з ШІ через страх втратити роботу або через розчарування у якості нових інструментів.
Саме в такій атмосфері Ignite Tech і перейшла до радикальних змін. Нова стратегія полягала не тільки у впровадженні нових технологій, але й у зміні корпоративної культури. Практично кожен відділ підпорядкувався новоствореній дирекції з питань ШІ. Це дозволило уникнути хаосу та дублювання функцій.
Результати, за словами Вона, були вражаючими. У компанії розробили дві інноваційні AI-платформи та завершили великий поглинальний процес компанії Khoros. Дохідність зросла до 75%, а нові продукти стали доступними клієнтам лише за кілька днів розробки, чого неможливо було уявити раніше.
Ерік Вон визнає, що цей шлях був складним, і нікому його не радить. Проте, за його словами, якщо колектив не вірить у зміни, то іншого виходу немає. Компанія або адаптується, або зникає.
