Топ-технології, що підкорюють бізнес цього року

Від штучного інтелекту до Інтернету речей – прогрес, конвергенція та нові сценарії використання створюють нові шляхи для ІТ-інновацій у різних галузях, тим самим трансформуючи бізнес-ландшафт майбутнього.

Незважаючи на економічну невизначеність, опитування "Стан ІТ-директорів у 2023 році", проведене компанією Foundry (видавцем Computerworld, серед інших), показує, що переважна більшість ІТ-директорів (91%) очікують, що цього року вони збережуть або збільшать свої бюджети на технології. Технології, що стимулюють ці інвестиції, включають аналітику даних, штучний інтелект та інші заходи для покращення клієнтського досвіду, оскільки компанії шукають нові джерела доходу для модернізації застарілих середовищ.

Безпека та управління ризиками також знаходяться на вершині списку для більшості ІТ-директорів цього року – ці сфери увійшли до топ-5 технологічних інвестицій 40% ІТ-лідерів, опитаних у звіті.

Тим часом розробники підвищують свою кваліфікацію в області хмарних технологій, блокчейну і машинного навчання, які, за словами Джоді Бейлі, технічного директора Stack Overflow, є трьома найбільш затребуваними темами серед розробників, які хочуть дізнатися про затребувані технології.

"Кількість запитів про технологію блокчейн зростає більш ніж на 80% щороку, починаючи з 2010 року, запити про хмару – більш ніж на 50%, а запити про машинне навчання – майже на 50%, – каже Бейлі. "Ми спостерігаємо зростання інтересу до мов програмування, таких як Python і Java Script, які є рушійною силою інтерактивних технологій, в тому числі машинного навчання, що розробляються в хмарних середовищах". Всі ці технології мають потенціал змінити світ бізнесу (або вже змінюють його), оскільки технологічний прорив часто є результатом конвергенції існуючих технологій, а не впровадження чогось абсолютно нового, вважає Санджай Макван (Sanjay Macwan), ІТ-директор та CSO компанії Vonage, який бачить, як кілька існуючих технологій поєднуються для створення нових переваг. "Конвергенція швидкозростаючих можливостей бездротового зв'язку 5G, хмарних периферійних обчислень і досягнень у галузі штучного інтелекту вже дозріла для прориву в різних галузях і сферах застосування", – говорить Макван.

Тож які технології кинуть виклик статус-кво?

Широке використання штучного інтелекту зумовлює необхідність створення керівних принципів і запобіжних заходів щодо його застосування, особливо в таких сферах, як освіта, де інтерес до нього високий і де задіяна молодь. Згідно з Індексом штучного інтелекту Стенфордського університету, США лідирують у світі за обсягом інвестицій у ШІ: "У 2022 році 47,4 мільярда доларів США, інвестовані в США, приблизно в 3,5 рази перевищили суму, інвестовану в наступну за величиною країну, Китай (13,4 мільярда доларів США)". "Вибухова популярність та інтерес до штучного інтелекту збережеться до 2023 року, – каже Тім Прітчетт, менеджер з інженерних операцій у Matrix Integration. "Питання конфіденційності даних неповнолітніх і достовірності інформації, яку генерує ШІ, вже зараз виходять на перший план в технологічних дискусіях навколо ШІ".

На противагу цьому, Джіту Патель, виконавчий віце-президент і генеральний менеджер з питань безпеки та співпраці в Cisco Systems, говорить про занепокоєння в іншій сфері: штучний інтелект сприятиме поширенню нових витончених загроз безпеці. "ШІ уможливить більш витончене шахрайство, включаючи випадки крадіжки персональних даних і переконливі глибокі підробки. Незважаючи на величезний позитивний вплив, який може мати штучний інтелект, зараз як ніколи важливо, щоб індустрія забезпечувала відповідальне та етичне використання кейсів, впроваджувала керівні принципи і добивалася обмежень там, де це необхідно", – говорить він. І хоча штучний інтелект змусить фахівців з безпеки працювати на повну силу, Макван з Vonage вважає, що технологія може певною мірою стати частиною рішення. "Я радий бачити значне впровадження автоматизації на основі штучного інтелекту в усіх робочих процесах і процесах підприємства, – каже він. "Наприклад, чат-боти "ask-IT" і "ask-security-team", які можуть легко і точно відповідати і направляти співробітників для виконання багатьох їхніх рутинних потреб в області ІТ і безпеки", – пояснює він.

Досягнення в галузі штучного інтелекту, особливо в таких генеративних рішеннях, як ChatGPT, також змінять те, як компанії вирішують ключове стратегічне питання: як максимально ефективно використовувати дані. Джон Гудсон, технічний директор CCC Intelligent Solutions, бачить переваги в тих сферах, де раніше для отримання інсайтів з великих даних потрібно було багато ручних маніпуляцій.

"Технології штучного інтелекту, такі як ChatGPT та інші інструменти генеративного штучного інтелекту, SageMaker, Azure AI та інші, матимуть фундаментальне значення для того, щоб інноватори могли швидко вирішувати складні проблеми, порушуючи вертикальні ринкові процеси. Більшість з цих інструментів не потребують багато часу для запуску, щоб почати працювати з потужним впливом. Там, де дані неструктуровані або їх складніше використовувати, домінуватимуть більш просунуті підходи до штучного інтелекту, що спричинятимуть підриви", – говорить Гудсон.

Рахул Субраманіам, генеральний директор CloudFix, очікує, що на основі великих мовних моделей, створених такими компаніями, як OpenAI, Google і AWS, з'являться абсолютно нові категорії продуктів, які допоможуть підприємствам розкрити приховану цінність величезних масивів неструктурованих даних у своїх стеках. "Підприємства прагнуть витягти з усіх своїх даних зміст", – каже Субраманіам. "Виклик полягає у здатності асимілювати цю величезну кількість даних та узагальнити ці знання у щось дієве чи корисне. Донедавна це було майже неможливо. Завдяки великим мовним моделям вирішити цю проблему сьогодні стало набагато простіше".

Чат-боти часто проголошуються як ефективний спосіб обробки внутрішніх запитів і допомоги зовнішнім клієнтам, але для багатьох клієнтів вони ще не виконали своїх обіцянок. Еван Г'юстон (Evan Huston), директор з цифрових технологій компанії Saatva, каже, що цей рік має принести вкрай необхідні покращення в цій сфері. "Чат є одним із перших, хто почав використовувати мовні моделі штучного інтелекту, але ми побачимо, як вони ширше поширюються на контент і маркетингові додатки. Сьогодні SEO все ще значною мірою покладається на людський аналіз ключових слів за допомогою інтелектуальних інструментів, а потім на людський контент, орієнтований на ці ключові слова. Штучний інтелект розвинеться настільки, що зможе автоматизувати цей процес. До кінця 2023 року з'являться нові застосування мовних моделей ШІ за межами чату, що змінить наш підхід до онлайн-контенту" – вважає Г'юстон.

Субраманіам з CloudFix також бачить переломний момент у цій галузі і знову вказує на великі мовні моделі, які сприятимуть вдосконаленню різних типів даних, що збираються підприємствами. "До цього часу продукти були обмежені знаннями та мовами, що стосувалися конкретних доменів, а відповіді на запитання означали створення спеціальних інформаційних панелей для конкретних користувачів та запитів. Я передбачаю, що чат-боти використовуватимуть ці нові моделі для відповідей на запитання, які потребують даних з фінансових систем, CRM, платформ підтримки та багатьох інших внутрішніх рішень, що виключає необхідність ручної побудови семантичних моделей або необхідність чітко вказувати, звідки слід брати дані або як їх слід поєднувати з іншими даними, що дозволить ефективніше надавати відповіді як клієнтам, так і співробітникам".

Фінансові продукти на блокчейні – ще одна сфера, яка може стати проривною в найближчому майбутньому, вважає Євген Філь, технічний директор EOS Data Analytics. "У традиційній фінансовій системі існує багато проблем, які роблять її громіздкою для кінцевих користувачів. Такі речі, як централізація з єдиною точкою відмови, тривалі процедури ідентифікації клієнта та боротьби з відмиванням грошей, високі комісії та тертя є великими недоліками старої фінансової системи. Технологія блокчейн може забезпечити децентралізовані фінансові послуги – такі як надання ліквідності – з усіма KYC/AML, що виконуються майже миттєво на блокчейні і з меншими комісіями", – пояснює він.

Згідно з дослідженням "State of the CIO", ІТ-лідери очікують, що ринок залишатиметься вузьким для експертизи блокчейну, як і для інших технологій, що користуються високим попитом, таких як кібербезпека, наука про дані та аналітика. Звіт Pragma Market Research показує, що світовий ринок блокчейн-технологій у сфері телекомунікацій досягне 16,48 млрд доларів США до 2030 року, зростаючи на 62,8% на рік у період між 2020 і 2030 роками, при цьому ринок буде стимулюватися зростанням занепокоєння щодо безпеки, високим попитом на боротьбу з шахрайством, розгортанням 5G і зростанням кількості консорціумів, що займаються розробкою блокчейн-технологій.

За словами Луки Жабоелліса, директора з роботи з клієнтами 1Path, технології в галузі охорони здоров'я дозріли для прориву, особливо у віддалених або недостатньо охоплених послугами регіонах, як наслідок пандемії COVID. Цифрова трансформація медичних послуг створює можливості для кращого, швидшого та більш персоналізованого обслуговування. "Телемедицина та дистанційні медичні послуги призвели до революції в способах доступу пацієнтів до охорони здоров'я. Використовуючи телеконференції та віддалений моніторинг, лікарі та клініки можуть надавати своєчасну та ефективну допомогу. Лікарні також все більше покладаються на нові технології. Від систем електронних медичних записів до портативних планшетів для кожного співробітника - ключ до того, щоб випереджати час і бути в авангарді цієї нової ери", - говорить Жабоелліс.

За даними Всесвітнього економічного форуму, внаслідок пандемії інвестиції в індустрію охорони здоров'я майже подвояться до 2021 року – до 57 мільярдів доларів, причому лідерами стануть телемедицина та психічне здоров'я. "Технологічні компанії все більше зосереджуються на охороні здоров'я, а стартапи в галузі цифрової охорони здоров'я також швидко зростають", – повідомляє агентство. "Також зростає увага до даних – краща агрегація та аналіз дають змогу отримувати більш обґрунтовані висновки, а також потенційно прогнозувати та моделювати захворювання. Тим часом ШІ використовується для підтримки таких сфер, як діагностика, прийняття клінічних рішень, моніторинг і лікування, а також документообіг. Медична візуалізація за допомогою ШІ вже використовується, і багато фармацевтичних компаній вивчають можливості розробки ліків за допомогою ШІ".

У 2023 році сталий розвиток буде в центрі уваги ІТ-лідерів, а також їхніх колег і клієнтів. Це сфера, в якій провідні організації впроваджують інновації, щоб творити добро, роблячи добро. "Інвестиції в стійкі технології також мають потенціал для підвищення операційної стійкості та фінансових показників, надаючи нові можливості для зростання", – йдеться у звіті Gartner "Стратегічні технологічні тренди 2023".

"Найбільшим інноватором у галузі цього року, ймовірно, є зовсім не технологія, – каже Пітер Зорніо, технічний директор компанії Emerson. "Багато наших клієнтів приходять до висновку, що бізнес-обґрунтування сталого розвитку має вирішальне значення для руху вперед, як це було з їхнім досвідом цифрової трансформації кілька років тому. На перетині традиційних способів ведення бізнесу та технологічного бачення майбутнього ця нова архітектура створить безмежну автоматизацію, яка демократизує дані, щоб компанії могли оптимізувати свій бізнес та показники сталого розвитку".

Кіт Фріц, директор з архітектури рішень QuesTek, зокрема, вважає, що вдосконалення систем зберігання відновлюваної енергії є потенційним проривом цього року. "Є багато гравців, які стоять на порозі революційних технологій акумуляторів, – каже Фріц. "Це ще не кінець, але 2023 рік може стати роком, коли ми побачимо величезний стрибок у розмірі та ємності акумуляторів, що може вплинути на всі галузі промисловості".

Останніми роками спостерігається сплеск застосування Інтернету речей, каже Преті Джанардханан, головний менеджер по продуктам в Rapid Finance. І IoT – це сфера, яка набирає обертів у міру того, як вона розвивається і зближується з іншими технологіями. "Ми спостерігаємо вплив Інтернету речей на різні галузі. Роздрібні торговці все частіше використовують IoT, щоб покращити досвід покупок і зробити їх більш ефективними та автоматизованими. IoT дає змогу менеджерам ланцюгів поставок отримати повне уявлення про процес і терміни. А оскільки безпека та запобігання шахрайству стають все більш важливими, пристрої Інтернету речей дозволяють банкам та фінтех-компаніям ідентифікувати клієнта з більшою точністю та впевненістю".

Нинішній економічний спад змусив дослідницьку компанію IoT Analytics знизити прогноз зростання ринку на 5%, але вона все ще вважає, що витрати бізнесу зростуть на 19% у 2023 році. Фірма також зазначила, що проекти Інтернету речей, як правило, стійкі до скорочень в технологічній галузі: "Багато проектів Інтернету речей можуть отримати поштовх від притоку висококваліфікованих інженерів-програмістів, які стають жертвами звільнень у стартапах і технологічних компаніях. Довгостроковий потенціал зростання корпоративного ринку Інтернету речей є стійким і, як очікується, досягне 484 мільярдів доларів у 2027 році".