Топ-технологии, которые покоряют бизнес в этом году

От искусственного интеллекта до Интернета вещей – прогресс, конвергенция и новые сценарии использования создают новые пути для ИТ-инноваций в различных отраслях, тем самым трансформируя бизнес-ландшафт будущего.

Несмотря на экономическую неопределенность, опрос "Состояние ИТ-директоров в 2023 году", проведенный компанией Foundry (издателем Computerworld, среди прочих), показывает, что подавляющее большинство ИТ-директоров (91%) ожидают, что в этом году они сохранят или увеличат свои бюджеты на технологии. Технологии, стимулирующие эти инвестиции, включают аналитику данных, искусственный интеллект и другие меры для улучшения клиентского опыта, поскольку компании ищут новые источники дохода для модернизации устаревших сред.

Безопасность и управление рисками также находятся на вершине списка для большинства ИТ-директоров в этом году – эти сферы вошли в топ-5 технологических инвестиций 40% ИТ-лидеров, опрошенных в отчете.

Тем временем разработчики повышают свою квалификацию в области облачных технологий, блокчейна и машинного обучения, которые, по словам Джоди Бейли, технического директора Stack Overflow, являются тремя наиболее востребованными темами среди разработчиков, которые хотят узнать о востребованных технологиях.

"Количество запросов о технологии блокчейн растет более чем на 80% каждый год, начиная с 2010 года, запросы об облаке – более чем на 50%, а запросы о машинном обучении – почти на 50%, – говорит Бейли. "Мы наблюдаем рост интереса к языкам программирования, таким как Python и Javascript, которые являются движущей силой интерактивных технологий, в том числе машинного обучения, разрабатываемых в облачных средах". Все эти технологии имеют потенциал изменить мир бизнеса (или уже меняют его), поскольку технологический прорыв часто является результатом конвергенции существующих технологий, а не внедрения чего-то совершенно нового, считает Санджай Макван (Sanjay Macwan), ИТ-директор и CSO компании Vonage, который видит, как несколько существующих технологий сочетаются для создания новых преимуществ. "Конвергенция быстрорастущих возможностей беспроводной связи 5G, облачных периферийных вычислений и достижений в области искусственного интеллекта уже созрела для прорыва в различных отраслях и сферах применения", – говорит Макван.

Так какие технологии бросят вызов статус-кво?

Широкое использование искусственного интеллекта обусловливает необходимость создания руководящих принципов и мер предосторожности по его применению, особенно в таких сферах, как образование, где интерес к нему высок и где задействована молодежь. Согласно Индексу искусственного интеллекта Стэнфордского университета, США лидируют в мире по объему инвестиций в ИИ: "В 2022 году 47,4 миллиарда долларов США, инвестированные в США, примерно в 3,5 раза превысили сумму, инвестированную в следующую по величине страну, Китай (13,4 миллиарда долларов США)". "Взрывная популярность и интерес к искусственному интеллекту сохранится до 2023 года, – говорит Тим Притчетт, менеджер по инженерным операциям в Matrix Integration. "Вопросы конфиденциальности данных несовершеннолетних и достоверности информации, которую генерирует ИИ, уже сейчас выходят на первый план в технологических дискуссиях вокруг ИИ".

В противоположность этому, Джиту Патель, исполнительный вице-президент и генеральный менеджер по вопросам безопасности и сотрудничества в Cisco Systems, говорит о беспокойстве в другой сфере: искусственный интеллект будет способствовать распространению новых изощренных угроз безопасности. "ИИ сделает возможным более изощренное мошенничество, включая случаи кражи персональных данных и убедительные глубокие подделки. Несмотря на огромное положительное влияние, которое может оказать искусственный интеллект, сейчас как никогда важно, чтобы индустрия обеспечивала ответственное и этичное использование кейсов, внедряла руководящие принципы и добивалась ограничений там, где это необходимо", – говорит он. И хотя искусственный интеллект заставит специалистов по безопасности работать в полную силу, Макван из Vonage считает, что технология может в определенной степени стать частью решения. "Я рад видеть значительное внедрение автоматизации на основе искусственного интеллекта во всех рабочих процессах и процессах предприятия, - говорит он. "Например, чат-боты "ask-IT" и "ask-security-team", которые могут легко и точно отвечать и направлять сотрудников для выполнения многих их рутинных потребностей в области ИТ и безопасности", – объясняет он.

Достижения в области искусственного интеллекта, особенно в таких генеративных решениях, как ChatGPT, также изменят то, как компании решают ключевой стратегический вопрос: как максимально эффективно использовать данные. Джон Гудсон, технический директор CCC Intelligent Solutions, видит преимущества в тех сферах, где раньше для получения инсайтов из больших данных требовалось много ручных манипуляций.

"Технологии искусственного интеллекта, такие как ChatGPT и другие инструменты генеративного искусственного интеллекта, SageMaker, Azure AI и другие, будут иметь фундаментальное значение для того, чтобы инноваторы могли быстро решать сложные проблемы, нарушая вертикальные рыночные процессы. Большинство из этих инструментов не требуют много времени для запуска, чтобы начать работать с мощным влиянием. Там, где данные неструктурированы или их сложнее использовать, будут доминировать более продвинутые подходы к искусственному интеллекту, которые будут вызывать подрывы", – говорит Гудсон.

Рахул Субраманиам, генеральный директор CloudFix, ожидает, что на основе обширных языковых моделей, созданных такими компаниями, как OpenAI, Google и AWS, появятся совершенно новые категории продуктов, которые помогут предприятиям раскрыть скрытую ценность огромных массивов неструктурированных данных в своих стеках. "Предприятия стремятся извлечь из всех своих данных смысл", – говорит Субраманиам. "Вызов заключается в способности ассимилировать это огромное количество данных и обобщить эти знания во что-то действенное или полезное. До недавнего времени это было почти невозможно. Благодаря большим языковым моделям решить эту проблему сегодня стало намного проще".

Чат-боты часто провозглашаются как эффективный способ обработки внутренних запросов и помощи внешним клиентам, но для многих клиентов они еще не выполнили своих обещаний. Эван Хьюстон (Evan Huston), директор по цифровым технологиям компании Saatva, говорит, что этот год должен принести крайне необходимые улучшения в этой сфере. "Чат является одним из первых, кто начал использовать языковые модели искусственного интеллекта, но мы увидим, как они шире распространяются на контент и маркетинговые приложения. Сегодня SEO все еще в значительной степени полагается на человеческий анализ ключевых слов с помощью интеллектуальных инструментов, а затем на человеческий контент, ориентированный на эти ключевые слова. Искусственный интеллект развинется настолько, что сможет автоматизировать этот процесс. К концу 2023 года появятся новые применения языковых моделей ИИ за пределами чата, что изменит наш подход к онлайн-контенту" – считает Хьюстон.

Субраманиам из CloudFix также видит переломный момент в этой области и снова указывает на большие языковые модели, которые будут способствовать совершенствованию различных типов данных, собираемых предприятиями. "До сих пор продукты были ограничены знаниями и языками, относящимися к конкретным доменам, а ответы на вопросы означали создание специальных информационных панелей для конкретных пользователей и запросов. Я предполагаю, что чат-боты будут использовать эти новые модели для ответов на вопросы, требующие данных из финансовых систем, CRM, платформ поддержки и многих других внутренних решений, что исключает необходимость ручного построения семантических моделей или необходимость четко указывать, откуда следует брать данные или как их следует сочетать с другими данными, что позволит более эффективно предоставлять ответы как клиентам, так и сотрудникам".

Финансовые продукты на блокчейне – еще одна сфера, которая может стать прорывной в ближайшем будущем, считает Евгений Филь, технический директор EOS Data Analytics. "В традиционной финансовой системе существует много проблем, которые делают ее громоздкой для конечных пользователей. Такие вещи, как централизация с единственной точкой отказа, длительные процедуры идентификации клиента и борьбы с отмыванием денег, высокие комиссии и трения являются большими недостатками старой финансовой системы. Технология блокчейн может обеспечить децентрализованные финансовые услуги – такие как предоставление ликвидности – со всеми KYC/AML, выполняемыми почти мгновенно на блокчейне и с меньшими комиссиями", – объясняет он.

Согласно исследованию "State of the CIO", ИТ-лидеры ожидают, что рынок будет оставаться узким для экспертизы блокчейна, как и для других технологий, пользующихся высоким спросом, таких как кибербезопасность, наука о данных и аналитика. Отчет Pragma Market Research показывает, что мировой рынок блокчейн-технологий в сфере телекоммуникаций достигнет 16,48 млрд долларов США к 2030 году, растущий на 62,8% в год в период между 2020 и 2030 годами, при этом рынок будет стимулироваться ростом беспокойства в отношении безопасности, высоким спросом на борьбу с мошенничеством, развертыванием 5G и ростом количества консорциумов, занимающихся разработкой блокчейн-технологий.

По словам Луки Жабоэллиса, директора по работе с клиентами 1Path, технологии в области здравоохранения созрели для прорыва, особенно в отдаленных или недостаточно охваченных услугами регионах, как следствие пандемии COVID. Цифровая трансформация медицинских услуг создает возможности для лучшего, быстрого и более персонализированного обслуживания. "Телемедицина и дистанционные медицинские услуги привели к революции в способах доступа пациентов к здравоохранению. Используя телеконференции и удаленный мониторинг, врачи и клиники могут предоставлять своевременную и эффективную помощь. Больницы также все больше полагаются на новые технологии. От систем электронных медицинских записей до портативных планшетов для каждого сотрудника – ключ к тому, чтобы опережать время и быть в авангарде этой новой эры", – говорит Жабоэллис.

По данным Всемирного экономического форума, в результате пандемии инвестиции в индустрию здравоохранения почти удвоятся к 2021 году – до 57 миллиардов долларов, причем лидерами станут телемедицина и психическое здоровье. "Технологические компании все больше сосредотачиваются на здравоохранении, а стартапы в области цифрового здравоохранения также быстро растут", –  сообщает агентство. "Также растет внимание к данным – лучшая агрегация и анализ позволяют получать более обоснованные выводы, а также потенциально прогнозировать и моделировать заболевания. Между тем ИИ используется для поддержки таких сфер, как диагностика, принятие клинических решений, мониторинг и лечение, а также документооборот. Медицинская визуализация с помощью ИИ уже используется, и многие фармацевтические компании изучают возможности разработки лекарств с помощью ИИ".

В 2023 году устойчивое развитие будет в центре внимания ИТ-лидеров, а также их коллег и клиентов. Это сфера, в которой ведущие организации внедряют инновации, чтобы творить добро, делая добро. "Инвестиции в устойчивые технологии также имеют потенциал для повышения операционной устойчивости и финансовых показателей, предоставляя новые возможности для роста", – говорится в отчете Gartner "Стратегические технологические тренды 2023".

"Самым большим инноватором в отрасли в этом году, вероятно, является вовсе не технология, – говорит Питер Зорнио, технический директор компании Emerson. "Многие наши клиенты приходят к выводу, что бизнес-обоснование устойчивого развития имеет решающее значение для движения вперед, как это было с их опытом цифровой трансформации несколько лет назад. На пересечении традиционных способов ведения бизнеса и технологического видения будущего эта новая архитектура создаст безграничную автоматизацию, которая демократизирует данные, чтобы компании могли оптимизировать свой бизнес и показатели устойчивого развития".

Кит Фриц, директор по архитектуре решений QuesTek, в частности, считает, что совершенствование систем хранения возобновляемой энергии является потенциальным прорывом этого года. "Есть много игроков, которые стоят на пороге революционных технологий аккумуляторов, – говорит Фриц. "Это еще не конец, но 2023 год может стать годом, когда мы увидим огромный скачок в размере и емкости аккумуляторов, что может повлиять на все отрасли промышленности".

В последние годы наблюдается всплеск применения Интернета вещей, говорит Прети Джанардханан, главный менеджер по продуктам в Rapid Finance. И IoT – это сфера, которая набирает обороты по мере того, как она развивается и сближается с другими технологиями. "Мы наблюдаем влияние Интернета вещей на различные отрасли. Розничные торговцы все чаще используют IoT, чтобы улучшить опыт покупок и сделать их более эффективными и автоматизированными. IoT позволяет менеджерам цепочек поставок получить полное представление о процессе и сроках. А поскольку безопасность и предотвращение мошенничества становятся все более важными, устройства Интернета вещей позволяют банкам и финтех-компаниям идентифицировать клиента с большей точностью и уверенностью".

Нынешний экономический спад заставил исследовательскую компанию IoT Analytics снизить прогноз роста рынка на 5%, но она все еще считает, что расходы бизнеса вырастут на 19% в 2023 году. Фирма также отметила, что проекты Интернета вещей, как правило, устойчивы к сокращениям в технологической отрасли: "Многие проекты Интернета вещей могут получить толчок от притока высококвалифицированных инженеров-программистов, которые становятся жертвами увольнений в стартапах и технологических компаниях. Долгосрочный потенциал роста корпоративного рынка Интернета вещей является устойчивым и, как ожидается, достигнет 484 миллиардов долларов в 2027 году".