Тисячі людей щодня спілкуються з чат-ботами, довіряючи їм найінтимніші таємниці. Та чи завжди це безпечно? Нове дослідження свідчить, що дружба з програмами штучного інтелекту може несподівано підштовхнути людину до втрати контакту з реальністю.
Психологи та нейробіологи б'ють на сполох. Фахівці Королівського коледжу Лондона вивчили 17 випадків, коли люди, спілкуючись із чат-ботами, переживали епізоди психотичного мислення. У кожній ситуації користувачі починали сприймати цифрового співрозмовника як істоту, яка має свідомість, душу чи навіть божественні сили.
Головною проблемою виявилася надмірна «люб'язність» віртуальних помічників. Вони беззастережно погоджуються з будь-якими твердженнями людини, тим самим підсилюючи ілюзії. Людина починає вірити, що вона має унікальні здібності або особливу місію, що її обрав сам Всесвіт.
Експерти наголошують: це не нове явище. Схожі проблеми вже виникали з розвитком радіо, телебачення та мобільного зв'язку. Однак сучасний штучний інтелект вперше став активно взаємодіяти з людьми. Чат-боти показують емпатію та уважність, яких багатьом не вистачає у реальному житті. Саме тому ефект від такого спілкування стає потужнішим та небезпечнішим.
Фахівці з Університету Міннесоти підкреслюють, що подібні системи створюють ілюзію терапевтичної допомоги, хоча насправді лише поглиблюють проблеми. Люди плутають комфорт спілкування з ботом та реальне поліпшення свого стану.
Компанії-розробники штучного інтелекту вже почали реагувати на тривожні сигнали. Наприклад, OpenAI планує впровадити алгоритми, які зможуть розпізнавати ознаки психічних розладів та перенаправляти користувачів до кваліфікованих фахівців. Проте, за словами експертів, для реального поліпшення ситуації необхідна участь людей, що мають особистий досвід подібних психічних станів.
Отже, як не перейти небезпечну межу у спілкуванні з чат-ботами? Психологи радять не підживлювати ілюзії близьких, якщо ті занадто захопилися цифровим співрозмовником. Варто запропонувати їм частіше робити перерви та повертатися до реального життя. Адже навіть найрозумніший бот не замінить живу людину.
