Дистанційна робота проти очної та гібридної: що краще?

Нещодавні дослідження засвідчили, що працівники, які працюють "лише віддалено", менш продуктивні, ніж офісні службовці. Ми поговорили з двома людьми, які почали працювати з офісу частіше, тому що це підвищувало їхню продуктивність. Гібридний графік роботи може бути вигідний як для співробітників, так і для їхніх начальників.

Звісно, віддалена робота має свої переваги, але попри це, з'являється дедалі більше доказів того, що працівники, які не ходять до офісу, працюють гірше, ніж ті, хто з'являється там час від часу.

Дослідницька робота, опублікована в липні Національним бюро економічних досліджень, яка вивчала працівників із введення даних в Індії, показала, що "віддалені працівники" були на 18% менш продуктивними, ніж ті, хто працював в офісі. Нещодавній аналіз численних досліджень, проведений економістом Стенфордського університету Ніком Блумом, провідним експертом з віддаленої роботи, показав, що повністю віддалені працівники були на 10-20% менш продуктивними, ніж їхні колеги, які працюють в офісі. Ці висновки з'являються на тлі уповільнення продуктивності праці в США, зафіксованої в останні квартали Бюро статистики праці.

Наведені дослідження підтверджуються окремими прикладами з компаній. Наприклад, генеральний директор Meta Марк Цукерберг заявив на початку цього року, що молоді інженери частіше працюють краще, коли вони перебувають особисто в офісі хоча б три дні на тиждень, тоді як генеральний директор Salesforce Марк Беніофф зазначив, що віддалені співробітники менш продуктивні.

Безумовно, багато людей можуть бути більш продуктивними вдома. Але дослідження показали, що в середньому ті, хто працюють в офісі хоча б частково, встигають більше. Це обґрунтовує повернення співробітників в офіс - заходи, які вже зробили Salesforce і Meta. Навіть Zoom, синонім віддаленої роботи, нещодавно зажадав, щоб деякі співробітники поверталися в офіс хоча б на два дні на тиждень.

Рекомендуємо прочитати: Криптовалюти йдуть в маси: WhiteBIT та Visa об'єднують зусилля

І не тільки дослідники та начальники доходять таких висновків. Деякі люди самі обирають повернення в офіс. Візьмемо, наприклад, 44-річного Джеффа Моріарті, фахівця з маркетингу з району Чикаго. Він розповів Insider, що його компанія дозволила йому продовжувати працювати віддалено навіть після пом'якшення пандемічних обмежень. Хоча від його будинку до офісу всього півгодини їзди, він каже, що до червня минулого року працював із дому п'ять днів на тиждень. Але потім він вирішив внести зміни.

"Хоча робота з дому була хорошою з погляду свободи, я просто не почувався достатньо продуктивним", – каже він. "Мені подобається обговорювати ідеї особисто. Мені подобається бути повністю зосередженим на роботі. Я зрозумів, що найкращий спосіб досягти успіху на своїй посаді та вивести нашу компанію на новий рівень – це приходити в офіс".

Сьогодні, за словами Моріарті, він ходить в офіс п'ять днів на тиждень. Працюючи віддалено, він стикався із занадто багатьма "домашніми відволіканнями".

"Раніше фоном працював телевізор. Моя дружина теж працювала з дому, і було просте бажання зайнятися домашніми справами", – каже він, додаючи: "Мені подобається, коли робота і дім відокремлені один від одного. Робота з дому занадто їх змішувала".

Кейт Екке, 34 роки, ліцензований клінічний соціальний працівник у Нью-Джерсі. У серпні 2020 року вона почала проводити терапію за програмою телездоров'я, але з часом їй це набридло.

"Мені було важко зосередитися на сеансах, і я не відчувала, що можу по-справжньому зв'язатися з моїми клієнтами так, як хотіла", – розповіла вона Insider.

Екке сказала, що її чоловік побудував їй невеликий офіс у підвалі будинку її мами, але це не розв'язало проблему. У лютому вона почала орендувати офісне приміщення і зустрічатися з клієнтами особисто.

Хоча вона вдячна за те, що телемедицина забезпечила більший доступ до психіатричної допомоги, робота з клієнтами віч-на-віч виявилася кращою для її бізнесу і психічного здоров'я. Їй більше не потрібно так ретельно планувати сеанси, як раніше, і вона менше схильна відкладати записи після сеансів, сказала вона. З огляду на те, що тепер у неї більше поділу між роботою і домом, їй стало легше розслабитися після складних розмов з клієнтами.

"Коли я працювала з дому, я виходила з системи, а потім мала одразу перемикатися в режим мами/дружини", – сказала вона, додавши: "Я вдячна, що маю цей вибір, тому що він робить мене найкращим терапевтом".

Хоча є гучні приклади компаній, які вимагають, щоб співробітники повернулися в офіс, приблизно 25% робочих днів у США станом на липень були віддаленими, і є ознаки того, що ця цифра стабілізується.

Ця статистика вказує на третій варіант. Хоча повністю очні працівники можуть бути продуктивнішими, ніж їхні повністю віддалені колеги, гібридна модель, коли працівники проводять, скажімо, три дні на тиждень в офісі, може бути кращим вибором.

Минулого місяця Радж Чоудхурі, доцент Гарвардської школи бізнесу та експерт з віддаленої роботи, розповів Insider, що він знайомий з двома дослідженнями про продуктивність гібридної роботи. Його дослідження показало, що співробітники, які працювали очно 25% часу, були найпродуктивнішими, продуктивнішими за тих, хто працював в офісі якусь кількість днів.

Тим часом, дослідження Стенфорда Блума показало, що гібридна робота справила "плоский або навіть злегка позитивний" вплив на продуктивність працівників порівняно з роботою в офісі. Вона також поліпшила найм і утримання співробітників – і загалом була менш витратною для бізнесу.

Блум нещодавно оцінив, що 60% американців працюють повністю очно, 30% працюють очно від одного до чотирьох днів на тиждень, а 10% працюють повністю віддалено. У березні Блум передбачив, що в довгостроковій перспективі, у міру поліпшення моделей і технологій віддаленої роботи, приблизно 40% робочих місць будуть очними, 50% – гібридними, а повністю віддалений контингент залишиться на рівні 10%.

"Гібридний режим, якщо він добре організований, я думаю, це виграш для всіх", – раніше сказав Блум Insider.

Рекомендуємо прочитати: Україна опустилася з 52 на 101 місце у рейтингу швидкості інтернету через війну